Vítejte v administraci
aplikace Občaník

Tento manuál vás krok za krokem provede celou administrací – od prvního přihlášení až po rozeslání notifikace všem občanům. Najdete tu vysvětlení každé sekce, postup „jak na to" a praktické rady, na které se snadno zapomíná.

Začínáme

Přihlášení a zabezpečení účtu

Administrace je chráněná dvoufaktorovým ověřením (MFA) – přihlášení heslem samo o sobě nestačí. I kdyby se heslo dostalo do nepovolaných rukou, bez ověřovacího kódu z e-mailu se do administrace nikdo nedostane.

1. Otevřete adresu apphnojnik.cz/admin/ a zadejte svůj e-mail a heslo.
2. Na e-mail vám přijde šestimístný ověřovací kód platný 5 minut.
3. Kód opište do administrace – po ověření budete přihlášeni.
4. Heslo jste zapomněli? Na přihlašovací stránce klikněte na Zapomněli jste heslo? Přijde vám odkaz platný 1 hodinu.

Úvodní obrazovka

Přehled

Po přihlášení uvidíte souhrn nejdůležitějších čísel: kolik je publikovaných aktualit, nadcházejících událostí, otevřených závad, registrovaných odběratelů a zařízení se zapnutými notifikacemi. Pod přehledem najdete posledních 5 hlášení závad a poslední aktivitu v systému.

Přehled slouží jen k rychlému náhledu – kliknutím na „Správa závad →" nebo „Vše →" se dostanete rovnou do dané sekce.

Obsah pro občany

Import z webu obce

Pokud obec už publikuje aktuality a události na svém webu (hnojnik.cz), nemusíte je psát dvakrát. Aplikace umí obsah stahovat automaticky přes RSS/Atom feed a sama rozlišit, co je aktualita a co událost s termínem konání.

1. V sekci Import z webu obce klikněte na Nový zdroj.
2. Vyplňte název, adresu RSS/Atom feedu (na webu obce ji obvykle najdete přidáním ?action=atom za adresu rubriky) a kategorii, do které se mají příspěvky zařadit.
3. Zvolte, zda se položky mají importovat vždy jako aktuality, vždy jako události, nebo automaticky podle toho, jestli mají datum konání.
4. Uložte zdroj a klikněte na Importovat teď pro první stažení.
5. Pro automatický import bez zásahu obce nastavte na hostingu cron na adresu uvedenou v kartě „Automatický import" – doporučeno jednou za hodinu.

Obsah pro občany

Aktuality

Redakční systém pro oznámení, výluky, odstávky a další zprávy z úřadu. Text se píše ve formátovaném editoru (tučné písmo, nadpisy, odrážky, odkazy) a rovnou vidíte živý náhled, jak bude aktualita vypadat v mobilu.

1. V sekci Aktuality vyplňte titulek, vyberte kategorii (Obec, Úřad, Doprava) a napište text.
2. Volitelně přidejte obrázek – vlastní fotografii, nebo si vyberte z galerie připravených vektorových ilustrací podle tématu.
3. Zaškrtnutím Důležité aktualitu zvýrazníte červeným štítkem v seznamu i na hlavní obrazovce.
4. Dole v části Rozeslat občanům zvolte kanály, kterými se má aktualita ihned rozeslat (viz kapitola Jak funguje rozesílání).
5. Klikněte na Publikovat aktualitu.

Obsah pro občany

Události a kalendář akcí

Plesy, jarmarky, zasedání zastupitelstva – vše, co má konkrétní datum a čas konání. Občané je vidí v kalendáři i na mapě obce, pokud u akce určíte místo konání.

1. Vyplňte název akce, datum, čas a místo konání (textem).
2. Volitelně klikněte do mapy v sekci Místo na mapě a označte přesný bod – marker jde přetáhnout pro doladění. Občané pak u akce uvidí tlačítko „Zobrazit na mapě" a „Navigovat".
3. Napište popis akce a případně přidejte ilustrační obrázek.
4. Zvolte kanály rozeslání pozvánky a klikněte na Vytvořit událost.

Obsah pro občany

Dokumenty

Úřední desky, vyhlášky, zápisy ze zastupitelstva, rozpočty a výroční zprávy – vše ke stažení na jednom místě, roztříděné do kategorií a prohledávatelné.

1. V sekci Dokumenty vyplňte název, zvolte kategorii a připojte soubor.
2. Podporované formáty: PDF, DOC/DOCX, XLS/XLSX, ODT – maximálně 20 MB.
3. Klikněte na Zveřejnit dokument.

Obsah pro občany

Ankety

Rychlé hlasování o dění v obci – kde má stát nové hřiště, jaký program upřednostnit na plese. Každý občan může v jedné anketě hlasovat jen jednou, výsledky se zobrazují ihned po hlasování.

1. Napište otázku a volitelně upřesňující popis.
2. Do pole Možnosti odpovědí napište každou možnost na samostatný řádek – minimálně dvě.
3. Klikněte na Vytvořit a spustit anketu – ihned se zobrazí občanům.
4. Anketu můžete kdykoli ukončit hlasování nebo ji znovu spustit; smazáním zmizí i všechny hlasy.

Obsah pro občany

Inzerce

Místní bazar v aplikaci. Inzeráty vkládají jen přihlášení a e-mailem ověření občané, ale žádný se nezveřejní bez vašeho schválení – obec tak má nad obsahem plnou kontrolu.

1. Nové inzeráty čekají ve stavu Čeká na schválení. Zkontrolujte obsah, kategorii a případně ji upravte přímo v přehledu.
2. Klikněte na Schválit a zveřejnit – volitelně zaškrtněte i rozeslání oznámení o novém inzerátu.
3. Nevhodný inzerát zamítněte s volitelným důvodem, který se pošle autorovi e-mailem.
4. Pokud je inzerát nahlášen (podvod, spam, nevhodný obsah), objeví se v horní části stránky se štítkem počtu nahlášení. Po vyřešení klikněte na Označit za vyřízené.

Správa obce

Závady a podněty

Přehled všech hlášení od občanů – nefunkční lampa, výtluk, přeplněný kontejner – včetně fotografie a polohy. Na počítači vidíte mapu i tabulku vedle sebe, na mobilu se mezi nimi přepíná záložkami.

1. Kliknutím na řádek v tabulce nebo na špendlík v mapě otevřete detail hlášení.
2. Změňte Stav (Přijato / V řešení / Vyřešeno / Zamítnuto) a volitelně napište Odpověď občanovi.
3. Klikněte na Uložit a notifikovat občana – pokud u hlášení uvedl e-mail, dostane zprávu o změně stavu automaticky.
4. Vyřešené nebo neplatné hlášení můžete smazat – smaže se i nahraná fotografie.

Správa obce

Mapa obce

Trvalé body zájmu, které se nemění den ze dne – sběrný dvůr, úřad, hřiště, zastávky, lékař. Každý bod má vlastní ikonu, takže občan pozná jeho účel z mapy na první pohled bez klikání.

1. Klikněte do mapy na místo, kde se bod nachází.
2. Vyplňte název, vyberte kategorii a ikonu ze 37 připravených možností – po výběru kategorie se automaticky nabídne nejčastější ikona.
3. Volitelně přidejte popis (např. otevírací dobu).
4. Uložte tlačítkem Přidat bod.

Správa obce

Poplatky

Evidence poplatků předepsaných konkrétním občanům (např. za odpad) s přehledem uhrazených a neuhrazených položek.

1. Vyberte e-mail občana (napovídá se ze seznamu registrovaných), napište název poplatku, částku a splatnost.
2. Klikněte na Předepsat poplatek – občan jej uvidí ve svém profilu v sekci Online platby.
3. Po přijetí platby mimo aplikaci poplatek ručně označte tlačítkem Označit za uhrazený.

Správa obce

Svoz odpadu

Harmonogram svozu s barevným rozlišením podle druhu odpadu. Občané si mohou zapnout automatickou připomínku, která jim den předem v 18:00 pošle upozornění do telefonu.

1. Vyberte druh odpadu, první termín svozu a interval opakování (např. „12 opakování à 14 dní" naplánuje svoz na půl roku dopředu).
2. Klikněte na Naplánovat – termíny se rovnou objeví v harmonogramu i v kalendáři v aplikaci.

Správa obce

Kontakty

Telefony, e-maily a webové odkazy na úřad, starostu, technické služby a další instituce, roztříděné do sekcí a prohledávatelné přímo v aplikaci.

1. Vyplňte sekci (např. „Obecní úřad"), název (např. „Podatelna"), telefon, e-mail, web a poznámku (např. úřední hodiny).
2. Klikněte na Přidat kontakt. Pořadí kontaktů určuje pole „sort_order" v databázi – noví se řadí na konec.

Komunikace s občany

Jak funguje rozesílání notifikací

U aktualit, událostí a schvalování inzerátů najdete stejný panel Rozeslat občanům. Funguje všude stejně, proto je vysvětlený zvlášť na jednom místě.

1. Zaškrtněte jeden nebo více kanálů (push / e-mail / SMS).
2. U SMS se rozbalí volba Komu SMS odeslat – buď všem odběratelům, nebo jen vybraným skupinám (např. jen hasičům).
3. Aplikace hned ukáže odhad počtu příjemců a orientační cenu SMS, než cokoli odešlete.
4. Po uložení příspěvku uvidíte souhrn výsledků – kolika zařízením, adresám či číslům se zprávu podařilo doručit.

Komunikace s občany

Odběratelé

Přehled všech registrovaných občanů – jméno, e-mail, telefon a jaké odběry si zvolili (e-mail, SMS, nebo jen samotná aplikace bez odběru).

1. Vyhledávejte podle e-mailu, jména nebo telefonu.
2. Sloupec Skupiny SMS ukazuje, do kterých skupin je občan zařazen.
3. Smazání účtu je nevratné – použijte jen na výslovnou žádost občana nebo při zjevném zneužití.

Přístup k této sekci má jen role Administrátor, ne moderátor – jde o osobní údaje.

Komunikace s občany

Skupiny SMS

SMS stojí peníze, a ne každá zpráva je pro celou obec. Skupiny umožňují poslat SMS jen té části občanů, které se opravdu týká – například jen hasičům nebo jen chatařům.

1. Vytvořte novou skupinu – stačí název, popis je nepovinný.
2. Klikněte na skupinu v levém seznamu a zaškrtněte, kteří odběratelé s telefonním číslem do ní patří.
3. Uložte tlačítkem Uložit členy.
4. Skupinu pak uvidíte při rozesílání SMS u aktualit, událostí i schválení inzerátů (viz Jak funguje rozesílání).

Systém

Správci a role

Administraci může používat víc lidí najednou, každý s jiným rozsahem oprávnění.

1. Vyplňte e-mail nového správce, jméno, roli a heslo (alespoň 8 znaků).
2. Existující e-mail = úprava účtu (změna role nebo hesla), nový e-mail = založení nového účtu.
3. Vlastní účet nejde smazat ani si sám sobě snížit roli – pojistka proti nechtěnému uzamčení.

Systém

Aktivita a logy

Auditní stopa všeho podstatného, co se v aplikaci stalo – kdo co upravil, kdy se kdo přihlásil, jaké e-maily a SMS byly odeslány. Užitečné při řešení nejasností i jako doklad o doručení notifikací.

1. Filtrujte podle typu: Občané, Administrátoři, Přihlašování, nebo Systém (automatické akce jako import RSS či odeslané e-maily).
2. Vyhledávejte v textu akce, e-mailu nebo detailu.

Systém

Nastavení aplikace

Vše potřebné k tomu, aby aplikace vypadala jako vaše a aby fungovaly notifikace. Rozdělené do čtyř karet.

Na závěr

Časté otázky